Swiss geflogen - Gepäck weg (update)
Ihr wisst ja, dass wir kürzlich in Tanger/Marokko waren. Wir sind mit LH und Swiss über Zürich nach Malaga geflogen und dann mit der Fähre nach Afrika übergesetzt. Leider ohne Gepäck. Das blieb in Zürich hängen.
Nachdem wir gelandet waren, stand schon der Mann mit der schlechten Nachricht am Gepäckband. Er sagte, die beiden Koffer (wir waren zu dritt), kämen am nächsten Tag mit der gleichen Maschine. Ich sagte, dann sind wir aber schon in Marokko. Er sagte, wo denn? Ich sagte, in Tanger. Er sagte, da gebe es leider keine Flugverbindung. Er würde die Sachen dann mit einem Fahrer hinterherschicken und ins Hotel bringen lassen. Ich sagte, gut.
Am Abend gingen wir in Tanger auf den Souk und kauften Zahnbürsten, Zahncremes, Deo, Unterwäsche etc.
Am nächsten Tag sollten die Koffer kommen. Sie kamen nicht. Swiss meldete sich nicht und war unter der angegebenen Telefonnummer auch nicht zu erreichen.
Einen Tag später: wieder nix. Lost&Found in Malaga nicht zu erreichen. Lost&Found von Swiss in Bern hat keine Telefonnummer. Ich schickte eine mail. Keine Antwort.
Wir kauften mehr Unterwäsche, T-Shirts, eine Polo-Shirt, Socken.
Gegen Mittag ging in Malaga jemand ans Telefon. Ja, mein Fall sei bekannt. Das Gepäck 
sei gestern in Malaga eingetroffen. Überraschend habe sich herausgestellt, dass es keine Flugverbindungen zwischen Malaga und Tanger gebe. Man habe es nun per Flieger via Madrid nach Tanger (Airport-Foto rechts) geschickt. Dort treffe es in der nächsten halbe Stunde ein. Nein, ins Hotel könne man die Koffer nicht bringen, die müsse ich wohl selbst abholen.
Gegen 1300 Uhr am dritten Tag unserer Reise hatten wir unser Gepäck endlich wieder.
Ich frage mich, ob es nicht cleverer gewesen wäre, die beiden Koffer von Zürich direkt über Madrid nach Tanger zu schicken. Dass es von Malaga keinen Flug dahin gibt, war ja bekannt.
Zurück in Deutschland entschuldigt sich Swiss für die Unannehmlichkeiten und sagt, die notwendigen Ausgaben würden uns selbstverständlich ersetzt. Eine Easy Cash Karte mit dem entsprechenden Betrag sei bereits in der Post an mich.
Das war vor vier Tagen. Die Post von Swiss ist noch nicht da. Vielleicht blieb sie ja in Zürich hängen.
UPDATE: 28. Februar 2012. Easy Cash Karte ist da. Jetzt muss sie nur noch freigeschaltet werden.
